Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Referent za naplatu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Referenta za naplatu koji će biti odgovoran za upravljanje procesom naplate potraživanja, komunikaciju s klijentima i osiguravanje pravovremene naplate dugovanja. Idealni kandidat ima iskustva u financijama, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Referent za naplatu igra ključnu ulogu u održavanju financijske stabilnosti organizacije. Osoba na ovoj poziciji svakodnevno komunicira s klijentima putem telefona, e-maila i pisama, podsjećajući ih na dospjele obveze i dogovarajući planove otplate. Također, surađuje s drugim odjelima unutar tvrtke, uključujući pravni i računovodstveni odjel, kako bi se osigurala točnost podataka i usklađenost s internim procedurama i zakonskim regulativama.
Od kandidata se očekuje da vodi evidenciju o svim kontaktima s klijentima, priprema izvještaje o statusu potraživanja i predlaže mjere za poboljšanje procesa naplate. Važno je da kandidat bude organiziran, precizan i sposoban za rad pod pritiskom, jer se često susreće s izazovnim situacijama koje zahtijevaju brzo donošenje odluka.
Uloga također uključuje analizu kreditne sposobnosti klijenata, identifikaciju rizičnih računa i predlaganje daljnjih koraka, uključujući pokretanje pravnih postupaka kada je to potrebno. Kandidat mora imati osnovno razumijevanje financijskih izvještaja i sposobnost interpretacije podataka kako bi mogao donositi informirane odluke.
Ako ste motivirana, odgovorna i komunikativna osoba s iskustvom u naplati ili sličnim poslovima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Praćenje dospjelih potraživanja i kontaktiranje klijenata
- Vođenje evidencije o komunikaciji s dužnicima
- Izrada izvještaja o statusu naplate
- Suradnja s pravnim i računovodstvenim odjelom
- Analiza kreditne sposobnosti klijenata
- Predlaganje mjera za poboljšanje procesa naplate
- Usklađivanje podataka s internim sustavima
- Pokretanje postupaka prisilne naplate kada je potrebno
- Održavanje profesionalne komunikacije s klijentima
- Sudjelovanje u izradi internih procedura naplate
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno ekonomski smjer
- Minimalno 1 godina iskustva na sličnim poslovima
- Poznavanje MS Office paketa, posebno Excela
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Organiziranost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje zakonskih propisa vezanih uz naplatu
- Samostalnost u radu i donošenju odluka
- Poželjno iskustvo rada u ERP sustavima
- Visoka razina odgovornosti i točnosti
- Spremnost na timski rad
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u poslovima naplate?
- Kako pristupate klijentima koji kasne s plaćanjem?
- Jeste li ikada koristili ERP sustav? Koji?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje metode koristite za organizaciju rada?
- Imate li iskustva u suradnji s pravnim odjelom?
- Kako biste ocijenili svoje pregovaračke vještine?
- Koje zakonske propise poznajete u vezi s naplatom?
- Kako pratite učinkovitost procesa naplate?
- Koji je vaš najveći uspjeh u dosadašnjoj karijeri?
